Métodos de pago

Se ofrecen opciones de pago diseñadas para facilitar el proceso de compra a clientes en España. Todos los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos añadidos durante el proceso de pedido.

1. Opciones disponibles

Actualmente, el pago se realiza mediante tarjeta bancaria.

• Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard.

• El importe que aparece en la pantalla de pago corresponde al total del pedido con impuestos incluidos.

• No se añaden recargos adicionales relacionados con aduanas o gestión en el momento del pago.

2. Seguridad en las transacciones

Las operaciones de pago se gestionan a través de sistemas que aplican estándares habituales en el comercio electrónico.

• La transmisión de datos se realiza mediante conexión cifrada TLS.

• Se utilizan pasarelas de pago que cumplen con los requisitos del estándar PCI-DSS.

• Los datos de la tarjeta no se almacenan en los sistemas.

• La gestión de la información personal se ajusta a GDPR.

• Los proveedores externos de pago aplican controles periódicos de seguridad y cumplimiento.

3. Precios e impuestos

La estructura de precios refleja el importe final visible para el usuario durante la compra.

• Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).

• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).

• No se contemplan pagos adicionales en el momento de la entrega.

• El importe mostrado en el sitio corresponde al total final del pedido.

4. Proceso de pago

El flujo de pago sigue una secuencia estándar dentro del proceso de compra en línea.

• Revisión del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total.

• Introducción de los datos de la tarjeta: número, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular.

• Confirmación del pago:

  • Si la operación se valida, se envía un correo de confirmación.

  • En caso de incidencia, se muestra un aviso en pantalla para intentar nuevamente o solicitar asistencia.

5. Reembolsos

Las devoluciones de importe se gestionan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• Una vez validado el reembolso, la solicitud se transmite a la entidad bancaria en un plazo habitual de hasta 3 días laborables.

• El tiempo de recepción puede variar según la entidad emisora, generalmente entre 10 y 15 días laborables.

• Si transcurrido ese periodo no se refleja el importe, se puede contactar aportando:

  • número de pedido

  • comprobante de pago

• Para más detalles, se puede consultar Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Información de contacto

Para consultas relacionadas con pagos o incidencias, están disponibles los siguientes canales:

• Dirección : 4602 Crenshaw Blvd, Los Angeles, CA 90043, Estados Unidos

• Correo electrónico : bonjour@homlounge.com

• Teléfono : +1 (347) 608-3683

• Horario de atención : De lunes a viernes: 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)

7. Nota adicional

La información anterior puede ajustarse en función de actualizaciones operativas o cambios normativos aplicables.