Información legal adicional

Este apartado complementa la información general del sitio con el fin de reforzar la transparencia en la relación con usuarios en España. El tratamiento de operaciones y datos se ajusta a la normativa aplicable en la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y GDPR.

1. Identificación y ámbito de actividad

El sitio está orientado a la venta de mobiliario y productos relacionados con el hogar, tanto para uso interior como exterior.

• Sitio web: homlounge.com

• Dirección: 4542 Matilda Ave, Bronx, NY 10470, Estados Unidos

• Ámbito de servicio: territorio español, incluidas áreas insulares y territorios asociados

• Los productos disponibles se presentan conforme a requisitos de seguridad y etiquetado aplicables en la Unión Europea

2. Estructura de precios y modalidad DDP

El modelo de entrega utilizado integra los costes asociados a la importación en el precio final mostrado.

• Los importes incluyen el IVA aplicable en España (21%).

• Se contemplan aranceles e impuestos dentro del precio indicado.

• No se prevén pagos adicionales en el momento de la entrega.

• Los envíos incluyen la documentación necesaria para procesos aduaneros.

3. Logística y plazos de entrega

Los pedidos se gestionan desde almacenes internacionales y se envían mediante operadores logísticos habituales.

• Transporte a través de servicios como DHL, FedEx o UPS.

• Preparación del pedido en un plazo aproximado de hasta 3 días laborables tras la confirmación del pago.

• Entrega estimada entre 9 y 15 días laborables, dependiendo del destino y de los procedimientos aduaneros.

• Disponibilidad de seguimiento del envío durante el tránsito.

4. Pago y protección de datos

Las operaciones de pago se realizan mediante sistemas que incorporan medidas técnicas habituales en el comercio electrónico.

• Cumplimiento de GDPR en el tratamiento de datos personales.

• Uso de pasarelas de pago externas que operan bajo estándares PCI-DSS.

• No se almacenan datos completos de tarjetas bancarias.

• Transmisión de información mediante cifrado HTTPS (TLS).

• Posibilidad de ejercer derechos sobre los datos a través de los canales de contacto.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, se contempla el derecho a desistir de la compra dentro de un plazo determinado.

• El plazo general es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

• El artículo debe mantenerse en condiciones adecuadas, sin uso y con su embalaje original.

• Tras la validación de la solicitud, el proceso de devolución o sustitución se gestiona según el caso.

• Para más información, se puede consultar Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y asistencia posterior

Los productos se rigen por las disposiciones legales aplicables en materia de garantía.

• En caso de defecto o falta de conformidad, se puede solicitar revisión del caso.

• Dependiendo de la situación, se valoran opciones como sustitución o reembolso.

• Las consultas relacionadas con garantía pueden tramitarse mediante los canales indicados.

7. Atención y contacto

Para consultas sobre pedidos, envíos, pagos o tratamiento de datos:

• Dirección : 4602 Crenshaw Blvd, Los Angeles, CA 90043, Estados Unidos

• Correo electrónico : bonjour@homlounge.com

• Teléfono : +1 (347) 608-3683

• Horario de atención : De lunes a viernes: 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos

En caso de discrepancias relacionadas con una transacción, se contemplan distintas vías de gestión.

• Se puede intentar una resolución directa mediante contacto previo.

• También es posible acudir a organismos de protección al consumidor en España.

• En determinados casos, se puede recurrir a procedimientos de mediación o arbitraje.

• Las operaciones se interpretan conforme a la legislación española y normativa europea aplicable.

9. Representación en materia de datos

Para cuestiones relacionadas con protección de datos dentro del marco de GDPR:

• Correo electrónico de contacto: bonjour@homlounge.com

• A través de este canal pueden ejercerse derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento.

10. Nota informativa

La información incluida en este apartado tiene carácter explicativo y puede actualizarse en función de cambios normativos o ajustes operativos relacionados con el servicio.