Este apartado describe las condiciones logísticas aplicables a los pedidos con destino en España. La información incluye cobertura, costes, plazos y aspectos relevantes durante la entrega.
1. Zona de entrega
Los envíos se gestionan dentro del territorio español, incluyendo distintas áreas según disponibilidad logística.
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península ibérica;
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territorios específicos como Canarias, Ceuta o Melilla, dependiendo de las condiciones del transportista;
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actualmente no se realizan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El importe del transporte depende del valor total del pedido.
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pedidos iguales o superiores a 158,29 € (IVA incluido): envío sin coste adicional;
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pedidos por debajo de ese importe: tarifa fija de 6,11 €.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable (21%).
Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que no se contemplan cargos adicionales por aduanas o impuestos en condiciones normales.
3. Preparación y plazos de entrega
El proceso logístico se divide en dos etapas: preparación y transporte.
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preparación del pedido: generalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago;
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tiempo estimado de entrega: entre 9 y 14 días laborables desde el envío;
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factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o trámites aduaneros pueden influir en los plazos.
4. Operadores logísticos
El transporte se realiza mediante servicios de mensajería internacionales.
El transportista asignado puede variar según el destino o las condiciones del envío.
5. Seguimiento del pedido
Una vez procesado el envío, se facilita información para su seguimiento.
Estos datos se envían al correo electrónico facilitado durante la compra.
6. Recepción del paquete
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado del envío antes de confirmar la recepción.
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comprobar si el embalaje presenta golpes, humedad u अन्य signos visibles;
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en caso de incidencia, documentar la situación mediante fotografías;
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si otra persona recibe el paquete, conviene que realice la misma verificación.
Si el pedido presenta daños, falta de contenido o no ha sido entregado, se recomienda contactar en un plazo de 48 horas aportando evidencia visual.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos de envío es relevante para la correcta entrega.
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direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega;
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en estos casos, el paquete puede ser devuelto al origen;
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los costes derivados de reexpedición o gestión pueden depender de la situación.
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación o cancelación del pedido
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido.
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antes del envío (aproximadamente dentro de las primeras 72 horas): se puede solicitar modificación o cancelación;
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una vez enviado: la cancelación deja de estar disponible;
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tras la entrega: puede aplicarse el procedimiento de devolución según las condiciones correspondientes.
Información ampliada en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (resumen)
Las devoluciones se gestionan conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos:
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Dirección : 4602 Crenshaw Blvd, Los Angeles, CA 90043, Estados Unidos
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Correo electrónico : bonjour@homlounge.com
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Teléfono : +1 (347) 608-3683
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Horario de atención : De lunes a viernes: 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)
11. Nota informativa
Las condiciones descritas pueden ajustarse en función de cambios operativos, logísticos o normativos relacionados con el servicio de envío.
